La publicidad de salud en Google tiene restricciones específicas que la mayoría de agencias genéricas gestiona mal. Una clínica con una campaña mal configurada puede tener sus anuncios desaprobados o su cuenta suspendida antes de conseguir un solo paciente.
Google Ads para clínicas privadas requiere conocer las políticas de publicidad sanitaria de Google antes de crear el primer anuncio. Las campañas por especialidad — dentista, fisioterapia, ginecología — consiguen más pacientes con menor coste que las campañas genéricas de clínica, y se configuran respetando todas las restricciones del sector.
Google tiene una categoría específica de políticas para anuncios de salud y medicamentos. Las clínicas y centros médicos no son el target directo de las restricciones más severas (que van más dirigidas a medicamentos y productos) pero hay reglas que afectan directamente a cómo se puede anunciar una clínica privada.
No se pueden hacer promesas de resultado: "te quitamos el dolor en una sesión" o "garantía de recuperación total" no pasan la revisión automática de Google ni la manual. No se pueden usar testimonios de pacientes que vinculen un resultado de salud con un tratamiento concreto en determinados formatos. El remarketing que segmenta audiencias basándose en visitas a páginas de condiciones médicas específicas está restringido. Y si la clínica vende o recomienda medicamentos de prescripción, hay procesos de certificación específicos.
Todo esto no significa que los Ads no funcionen para clínicas — significa que hay que configurarlos bien desde el principio. Una cuenta suspendida en mitad de una campaña tiene un coste real: no solo el tiempo perdido, sino los pacientes que no llegaron durante ese período.
La mayoría de servicios de clínica privada son perfectamente anunciables en Google Ads: consultas de primera visita, diagnóstico, seguimiento de salud, servicios específicos como limpieza dental, revisión ginecológica, sesiones de fisioterapia. El límite está en cómo se redacta el anuncio, no en qué se anuncia.
El copy que funciona en salud es directo, orientado al servicio y a la acción: "Primera visita fisioterapia [ciudad] — reserva online" en lugar de "Recuperamos tu movilidad en tiempo récord". El primero describe el servicio. El segundo hace una promesa de resultado que Google puede no aprobar y que el paciente puede percibir como exagerada.
Una clínica que hace una sola campaña con "clínica privada [ciudad]" como keyword principal tiene dos problemas. El primero: el anuncio no conecta con la búsqueda específica del paciente, que busca "dentista urgencias [ciudad]" o "ginecólogo privado [ciudad]", no "clínica privada" en genérico. El segundo: el presupuesto se diluye entre especialidades sin poder medir cuál convierte más y cuál menos.
La estructura correcta es una campaña por especialidad, con landing pages específicas para cada una. El paciente que busca un traumatólogo privado aterriza en la página de traumatología, no en la home de la clínica. Esa coherencia entre anuncio y página de destino aumenta el Quality Score de Google, reduce el CPC y sube la tasa de conversión al mismo tiempo.
Las extensiones de llamada son especialmente eficaces en clínicas: un porcentaje alto de personas que buscan atención médica privada prefieren llamar directamente en lugar de rellenar un formulario. Mostrar el teléfono directamente en el anuncio reduce un paso del proceso y aumenta la tasa de contacto.
Las extensiones de ubicación (con el botón de "cómo llegar" directo a Google Maps) también tienen un CTR superior en salud, porque el paciente necesita saber que la clínica está cerca antes de contactar. Y las extensiones de horario eliminan la duda de si está abierto en ese momento, lo que reduce el abandono en búsquedas fuera de horario habitual.
Sí, si los anuncios incumplen las políticas de publicidad sanitaria. Las causas más habituales son promesas de resultado en tratamientos, testimonios de pacientes en formatos no permitidos, o anuncios de medicamentos sin certificación. Una cuenta configurada correctamente desde el inicio raramente tiene problemas.
Las que tienen mayor volumen de búsquedas locales y un ticket que justifica el CPC. En España, dentistas, fisioterapeutas, ginecólogos y dermatólogos privados tienen buen equilibrio. Las especialidades de mayor ticket (cirugía, oncología privada) tienen menos volumen pero mayor valor por cada paciente captado.
Con limitaciones. Google no permite remarketing basado en condiciones de salud del usuario. Sí se puede hacer remarketing general a visitantes de la web, sin segmentar por páginas de condiciones específicas. La configuración correcta de audiencias en salud hay que hacerla desde el principio.
Depende de la especialidad y la ciudad. Una clínica dental en ciudad mediana puede tener resultados con 300-500€ al mes por especialidad. Lo más eficiente es empezar con la especialidad de mayor ticket o mayor demanda, medir el coste por cita obtenida y escalar desde ahí.
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